如何做好大堂分流工作

如何运用好农业银行超级柜台引导柜面业务分流

超级柜台是农业银行集中运营服务模式，通过硬件设备的集成和业务流程、交易凭证的整合，借助视频、影像、工作流、人脸识别等技术手段，实现柜面非现金业务的客户自主办理。

中国农业银行推出的个人业务“超级柜台”自助设备，客户只要在智能柜台用身份证一刷，再按几个确认键，就能自助办理个人开卡、电子银行签约、账户挂失、密码重置、转账汇款等50多项业务，而且不需填写纸质协议书和申请资料。

技巧改变柜台窗口正对门（方便顾客找到）为途经自助设备，或途中设栏宣传自助设备，然后顾客才能到达窗口（没有营销理念的图场地整齐，往往“门前清”）。

如：在无网点乡镇布放以服务新农保客户为主要对象的转账电话，有效分流柜面业务，提高电子银行业务收入。同时 ，把转账电话机主发展成农行的 “信息员”，使其成为宣传农行产品、推广农行产品的新阵地。

如何做好大堂经理,提升客户满意度

1、作为一名大堂经理，同时要善于在日常工作中寻找机会，善于比较，善于总结。

2、要做好服务，首先就要学会微笑。其次，服务要注重细节。服务无小事。客户一到银行网点，首先看到的接触到的就是大堂经理，大堂经理作为银行形象的代言人，我们的一言一行，一举一动，都要让顾客觉得我们是在用心为他们服务。

3、强化厅堂服务人员配备，固化岗位关系 根据各营业网点的地理位置、客流量等因素按照业务需求配备合理数量的会计人员和大堂经理。

4、保持礼貌和微笑，注重自我素养的提高 作为银行大堂经理，需要和很多的人打交道，这个时候就需要做一个有礼貌的人，尊重每一个客户，保持微笑，自我的职业素养要提高。

5、如何做好一名优秀的银行大堂经理 作为一名大堂经理，他的言行举止和服务质量是银行形象的一个缩影，肩负着协调银行和客户间关系的重任。有的人认为，大堂经理这一职位相当于银行的一个门面，大堂经理好像人的眼睛，是心灵的窗户。

银行大堂经理如何正确分流客户?

大堂经理的及时引导，观察客户属于哪个群体，询问所要办理的业务，及时分流；网点的设备要能保证客户分流后的正常使用；标示标牌清楚，让客户一目了然，减少大堂经理分流的压力。

万以下存取款转到ATM，转账基金黄金理财等非现金转到低柜。其他再在柜台干。

银行厅堂如何做好客户维护提升？岗位职责实行网格化管理，大堂经理做好合理分工，负责定点区域，做好客户引导、业务分流，协助客户做好柜台办理业务前的初期资料准备及填写工作；会计人员在业务办理过程中积极做好客户营销。

你好，我是钢刚应聘上这个岗位的，我个人建议作为一名大堂经理首先要有全局观念和处理事情以及合理解决事情的能力。迎接客户要以一颗热情的心真诚的对待每一位客户。及时予以分流工作。对他们的需要进行引导。

身为大堂经理，要从客户和银行双向思考，工作上要不怕辛苦，遇问题不推诿搪塞，在业务繁忙时，要合理调度网点窗口，解决客户排长队问题，及时分流客户引导客户到窗口办理相关业务，确保营业大厅秩序稳定。

银行大堂经理一般是通过金融机构的综合柜员在累积一定的工作经历后发展趋势而成，其未来发展方位可以是银行行长，还可以向一些专业的市场经理发展趋势。接纳客户咨询、疏通顾客：激情解释用户的询问，具体指导顾客办理业务。

如何做好银行大堂经理?

保持礼貌和微笑，注重自我素养的提高 作为银行大堂经理，需要和很多的人打交道，这个时候就需要做一个有礼貌的人，尊重每一个客户，保持微笑，自我的职业素养要提高。

银行大堂经理的重要作用是建立和维护客户关系上，迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。业务咨询。

担任值班的大堂经理必须严守岗位时间，不准擅自离岗，遇有紧急事项必须先请假后离岗。 必须着装规定的行服、工号牌和大堂经理标志牌上岗。

大堂经理还必须要对银行的基本业务比较熟悉，因为首先客户来银行办理业务第一个要接触的就是大堂经理。还有就是协助银行内部人员如对公业务区处理一些单子，比如打印对账单利息单等东西，还要管理回单柜的投放。

精选大堂经理工作计划简短通用6篇

1、银行大堂经理2022年度工作计划范文(一) 在行领导的带领下一支大堂经理的狼群队伍成立了，我有幸的成为其中一员。

2、银行大堂经理工作计划1 在总行个金部的亲切关怀和大力协调下，在山东、福建、大连等10个一级分行的大力支持下，我行百名网点一线优秀员工赴东部地区行网点进行了为期十天的学习体验活动，我非常荣幸成为了其中的一员。

3、银行大堂经理工作计划1 银行作为国家很重要的行政部门之一，有着巨大的职能，银行是控制国家经济增长的很重要的一环，所以我们一定要认识到当前的形势，一定要让我们的银行工作正常的进行，这是我们一直以来不断的成长的结果。

4、年餐厅经理工作计划范文(篇1) “一个中心”和“两个基本点” “一个中心”。餐厅经营的中心是市场，是目标顾客。餐厅必须关注市场，以市场为导向，围绕市场开展工作。